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Droit de rétractation

Droit de rétractation

Le client a le droit de résilier le présent contrat dans un délai de quatorze (14) jours sans indication de motif. Le délai de rétractation est de quatorze (14) jours à compter du jour

  1. a) la conclusion d'un contrat (cela s'applique dans le cas d'un contrat de service ou dans le cas d'un contenu numérique qui n'est pas livré sur un support de données physique) ;
  2. b) sur laquelle vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez ou a pris possession de la marchandise (ceci s'applique dans le cas d'un contrat de vente) ;
  3. c) sur laquelle vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez ou a pris possession du dernier bien (ceci s'applique dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs biens que vous avez commandé dans le cadre d'une même commande et qui sont livrés séparément) ;
  4. d) sur laquelle vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez ou a pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce (ceci s'applique dans le cas d'un contrat de livraison de marchandises en plusieurs expéditions ou pièces) ;
  5. e) sur laquelle vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez ou a pris possession des premières marchandises (ceci s'applique dans le cas d'un contrat pour la livraison régulière de marchandises sur une période de temps déterminée) .

Afin d'exercer son droit de rétractation, le client peut nous contacter (DOLOMITE by HSCI Handel GmbH, Maria-Theresien-Str. 31, 6020 Innsbruck, Autriche, email : innsbruck@dolomite.at, numéro de téléphone : +43 512 55 25 29) au moyen d'une déclaration claire (par exemple par e-mail) de sa décision de se retirer du présent contrat. Il peut utiliser le modèle suivant comme formulaire de rétractation, ce qui n'est pas obligatoire, d'autant plus que la déclaration de rétractation n'est pas liée à un formulaire spécifique.

 

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DOLOMITE par HSCI Handel GmbH
Maria-Thérèse-Str. 31

Grand magasin Tyrol
6020 Innsbruck

Je révoque par la présente> Nom du ou des consommateurs <le contrat que j'ai conclu pour l'achat des biens suivants : ____________________________________

  • commandé le / reçu le :
  • Nom du ou des consommateurs :
  • Adresse du ou des consommateurs :
  • Signature du ou des consommateurs (uniquement si celle-ci est communiquée sur papier) :
  • Données:

Fin de révocation

Dans le cas d'une notification écrite de rétractation, il suffit de respecter le délai de rétractation pour que le client envoie la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de rétractation

Si le client résilie ce contrat, nous avons tous les paiements que nous avons reçus de lui, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires qui résultent du fait que le client utilise un type de livraison différent de celui que nous proposons, le moins cher Livraison standard), à rembourser immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de sa résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec lui ; En aucun cas, des frais ne seront facturés au client pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou jusqu'à ce que le client ait fourni la preuve qu'il a renvoyé la marchandise, selon la première éventualité.

Le client doit retourner ou remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle il nous a informé de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si le client envoie la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Nous prenons en charge les frais de retour de la marchandise si le retour provient d'Allemagne et d'Autriche et que la valeur de la marchandise est supérieure à 99 €. Le client supporte les frais directs du retour depuis tous les pays à l'exception de l'Allemagne et de l'Autriche. Le client ne doit payer pour toute perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation qui n'est pas nécessaire pour vérifier la qualité, les propriétés et la fonctionnalité de la marchandise. "Vérifier l'état, les propriétés et la fonctionnalité" signifie tester et essayer les produits respectifs, comme cela est possible et habituel dans un magasin. Les marchandises doivent nous être renvoyées pour revente. Les étiquettes, les étiquettes de prix et toutes les étiquettes envoyées avec les marchandises doivent rester sur les marchandises en cas de retour. Les lacets de rechange et les boîtes à chaussures font partie de la livraison et doivent être inclus avec le retour.

Seule l'étiquette de retour GLS que nous avons fournie peut être utilisée pour retourner la marchandise gratuitement. Les colis non payés ne peuvent être acceptés. L'étiquette de retour gratuite peut être demandée dans le délai de rétractation de 14 jours à innsbruck@dolomite.at et sera ensuite envoyée par e-mail exclusivement à l'adresse e-mail indiquée au moment de l'achat.

Nous prenons en charge les frais de retour depuis l'Allemagne et l'Autriche à partir d'une valeur de 99 €. Le client supporte les frais d'expédition pour les retours d'une valeur inférieure à 99 € et pour les retours en provenance de pays autres que l'Allemagne ou l'Autriche.

Si le montant tombe en dessous de la valeur minimale de commande ou de la valeur minimale d'achat pour la livraison gratuite après le retour des marchandises, le montant des frais d'expédition sera déduit du montant du remboursement.

Fin de la révocation.

Le droit ne concerne pas les contrats suivants:

  • Les contrats pour la fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et une sélection individuelle ou la détermination par le consommateur est essentiel pour la production ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur.
  • Contrats pour la livraison de marchandises scellées qui ne sont pas adaptées au retour pour des raisons de santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison.