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Politique d’expédition

Expédition et livraison

+++ DERNIÈRES INFORMATIONS SUR COVID-19 | En novembre 2020 +++

Les livraisons continuent d'être effectuées dans TOUS nos pays de livraison habituels (voir ci-dessous). En raison du volume élevé de nos sociétés de logistique, il peut y avoir des retards de livraison de 1 à 3 jours ouvrables. 

La livraison se fait sans contact dans la plupart des pays. Il arrive que le livreur ne sonne pas. Cependant, le colis est peut-être déjà arrivé. Veuillez noter le suivi d'expédition que nous avons envoyé et regardez devant votre porte pour voir si le colis est déjà arrivé.

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Nos articles sont livrés en Autriche, Allemagne, Belgique, Bulgarie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Italie, Irlande, Croatie, Malte, Pays-Bas, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pologne, Portugal, Roumanie, Suisse, Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne, République tchèque, Hongrie, Royaume-Uni et Chypre.

 1. VERSANDKOSTEN

Pour l'expédition, nous facturons des frais d'expédition forfaitaires de :

Les frais d'expédition vers l'Allemagne sont de 6,95 EUR et vers l'Autriche de 5,95 EUR. La livraison en Allemagne et en Autriche est gratuite pour les marchandises d'une valeur supérieure à 99 € !

Les frais d'expédition vers l'Italie sont de 7,95 EUR. A partir de 99,00 EUR la livraison est gratuite.

Vers tous les autres pays : 12,95 EUR.

Attention : lors de l'expédition en Suisse boîte d'autres frais et frais d'importation s'appliquent. Contactez nous s'il vous plait innsbruck@dolomite.at. Les frais d'expédition pour la Suisse sont de 12,95 EUR.

Si le montant tombe en dessous de la valeur minimale de commande pour la livraison gratuite après le retour des marchandises, le montant des frais d'expédition sera déduit du montant du remboursement.

Nous vous informerons des promotions pour la livraison gratuite directement avec le produit.

Veuillez noter qu'il existe également des zones d'exclusion douanière dans l'UE, comme les îles Canaries. Il peut arriver que les douanes prélèvent des frais supplémentaires ici. Ceux-ci doivent être payés par le bénéficiaire.

 2. LIEFERZEITEN

Dans la description du produit, nous indiquons la disponibilité et le délai de livraison pour chaque article. Cela dépend si nous avons le produit en stock ou si nous devons le commander à nouveau auprès de nos fournisseurs. Cela signifie : votre colis est à partir du moment de votre commande avec toi, si

  • Disponible immédiatement = chez vous en Autriche et en Allemagne en 1 à 3 jours ouvrables
  • Disponible immédiatement = avec vous dans tous les autres pays mentionnés ci-dessus en 2 à 5 jours ouvrables

Le délai de livraison total de votre commande est basé sur le produit avec le délai de livraison le plus long. Si vous ne voulez pas attendre, nous vous recommandons de combiner tous les produits avec le même délai de livraison en une seule commande. Remarque : Les frais de livraison applicables s'appliquent à chaque commande.

 3. EXPÉDITION

L'envoi s'effectue via GLS. Une livraison aux boîtes postales n'est pas possible.

 4. LIVRAISON

La livraison est effectuée par le prestataire logistique nommé au point 3. EXPÉDITION. Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, le colis sera déposé chez le prestataire respectif. Vous trouverez ensuite un avis de livraison dans la boîte aux lettres pour retrait dans un Point Service GLS avec les détails de l'adresse et du délai de dépôt. Veuillez le récupérer dans le délai spécifié avec cette notification ou demandez à quelqu'un de le récupérer pour vous (avec procuration). Sinon le colis nous sera renvoyé ! 

 5. SUIVRE

Vous pouvez suivre l'itinéraire d'expédition de votre colis à tout moment grâce au suivi des colis. Nous vous enverrons votre numéro d'expédition et le lien correspondant avec la confirmation d'expédition par e-mail. 

 6. COLLECTION

Vous pouvez également retirer votre commande dans notre succursale DOLOMITE à Kaufhaus Tyrol, 3ème étage pendant les heures d'ouverture. La mise à disposition des marchandises stockées a lieu après 1 heure à compter de la réception de votre commande. Veuillez noter toute restriction due au COVID-19. 

7. RCKSENDUNG

Toutes les informations pour un retour rapide et facile de vos articles se trouvent sous Retours. 

8. FAQ

Vous pouvez trouver plus d'informations sur l'expédition et la livraison dans notre FAQ.